Versicherung - Persönliche Gespräche

Florian Rück ist Fachwirt für Versicherungen und Finanzen und arbeitet seit 2012 für den Konzern Signal Iduna. Von seiner Agentur in Vohwinkel aus betreut er rund 600 Kunden im Bergischen Land. Der persönliche Service bleibe auch in Zeiten des Internets unverzichtbar, sagt er.

Wer sich den Job eines Versicherungsvertreters als eher trockene Beschäftigung mit Zahlen, Paragrafen und Klauseln vorstellt, der kann von Florian Rück eines Besseren belehrt werden. Der 41-jährige Fachwirt für Versicherungen und Finanzen vermittelt im Gespräch in seiner Agentur einen abwechslungsreichen Eindruck von seinem Arbeitsalltag. Das liegt vielleicht auch daran, dass er jeden Kunden nach dessen individuellen Wünschen und Vorstellungen betreut. „Die klassische Versicherung gibt es nicht, weil es auch den klassischen Kunden nicht gibt“, berichtet Rück, der seit 2012 für den Versicherungskonzern Signal Iduna tätig ist. Von seinem Büro an der Vohwinkeler Straße 37 ist der gebürtige Wuppertaler Ansprechpartner für rund 600 Kunden vornehmlich aus dem Bergischen Land.

Florian Rück vermittelt und betreut private und gewerbliche Kunden sowie Beschäftigte im Öffentlichen Dienst. Ein Fokus liegt dabei auf der Betreuung von Handwerksbetrieben. Das Portfolio umfasst rund 25 Versicherungen und reicht von der Privaten Altersvorsorge über die Unfall- oder Krankenvollversicherung bis hin zu Rechtsschutz- sowie Gebäudeversicherung. Auch Verträge für Bausparen oder Immobilienfinanzierungen sind im Angebot, ebenso wie Transport- oder Maschinenversicherung im unternehmerischen Bereich.

In den vergangenen Jahren sei bei seinen Kunden aus dem Unternehmensbereich verstärkt die betriebliche Krankenversicherung nachgefragt worden, berichtet der Fachwirt. „Aufgrund des Fachkräftemangels bieten immer mehr Betriebe diese Versicherung ihren Mitarbeitern an – um sich gegenüber der Konkurrenz abzusetzen und die Fehlzeiten im Krankheitsfall zu reduzieren.“

Die Arbeit in der Versicherungsbranche hat Florian Rück von der Pike auf gelernt. 2006 hatte er bei der Barmenia eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert. Dem schloss sich 2009 der Schritt in die Selbstständigkeit sowie ein berufsbegleitendes Studium an, das er 2011 als Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (IHK) abschloss. Im Jahr darauf nahm Rück seine Arbeit für die Signal Iduna auf. Er liebe die Abwechslung in seinem Job: „Man ist immer wieder unterwegs und hat mit unterschiedlichen Kunden und deren Wünschen zu tun.“

Dabei sei die Arbeit in der Versicherungsbranche angesichts der zunehmenden Digitalisierung immer schnelllebiger geworden, die „Geiz ist geil“-Mentalität setze die Branche und deren große Player unter Druck. „Das Geschäft hat sich stark gewandelt“, gesteht Florian Rück. Deshalb sei es gerade für einen großen Versicherungskonzern wichtig, sich durch individuellen Service von der Konkurrenz abzugrenzen. „Das persönliche Gespräch ist die Basis für die optimale Beratung“, sagt er.

Dazu gehört nach Angaben von Rück auch, die Versicherungen der Kunden regelmäßig darauf zu überprüfen, ob sie noch den aktuellen Erfordernissen entsprechen. Er führe regelmäßig Jahresbetreuungsgespräche mit seinen Kunden, um die Verträge zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Gerade bei Verträgen zu Gebäudeversicherungen müssten die Versicherungssummen immer wieder überprüft werden, um eine Unterversicherung zu vermeiden. „Die Leute sind dankbar, wenn ich sie auf mögliche Versicherungslücken hinweise“, betont der Fachwirt.

Text: Michael Bosse